Carrello
Una consegna rapida e tracciata, in Francia e in Europa
Punto di ritiro, domicilio o express: scegliete il corriere e i tempi più adatti al momento dell’ordine. Ogni collo è tracciato dalla spedizione alla consegna.
Spedizioni dal lunedì al venerdì Numero di tracciamento per e-mail Punto di ritiro o domicilio
Scegliete la modalità di consegna
Punto di ritiro
Circa 2-4 giorni lavorativiChronopost PickupMondial RelayUPS Access Point
Ritirate il collo quando volete, vicino a casa o al lavoro, spesso con ampi orari di apertura.
Cellulare obbligatorio: il codice di ritiro arriva via SMS.
A domicilio
Circa 2-6 giorni lavorativiColissimoChronopostUPSMondial RelayTNT
Il collo viene consegnato all’indirizzo che preferite: casa, ufficio, cantiere…
Assicuratevi che qualcuno possa ricevere il collo.
Express
Circa 1 giorno lavorativoChronopost ExpressUPS
Per le urgenze: un UPS guasto, una batteria da sostituire al più presto.
Tempo previsto dal corriere, non garantito: spediamo al più presto e paghiamo il servizio express.
Colli pesanti
Circa 2 giorni lavorativiUPS
Per spedizioni pesanti o voluminose: più batterie, UPS di grande potenza.
Consegna all’indirizzo indicato, prevedete lo scarico.
Tempi di trasporto indicativi per la Francia metropolitana, calcolati dalla presa in carico del collo da parte del corriere. Corrieri, prezzi e tempi esatti per il vostro indirizzo sono mostrati al momento dell’ordine.
Il percorso del vostro collo
- Ordine confermatoAppena il pagamento è confermato, l’ordine passa in preparazione.
- PreparazioneI prodotti disponibili vengono preparati dal lunedì al venerdì. Per i prodotti da ordinare, il tempo è indicato nella scheda.
- SpedizioneRicevete un’e-mail con il numero di tracciamento. Un ordine può partire in più colli: ricevete ogni numero.
- ConsegnaIl corriere vi consegna il collo o vi avvisa che vi aspetta nel punto di ritiro.
Collo non ritirato: cosa sapere
Il collo resta nel punto di ritiro per un periodo limitato, stabilito dal corriere. Trascorso questo periodo, ci viene restituito automaticamente.
Alla spedizione vi inviamo noi stessi per e-mail il numero e il link di tracciamento. Seguire il collo resta vostra responsabilità, anche se l’avviso o l’SMS del corriere non vi arriva.
Un collo non ritirato che ci ritorna non viene rispedito gratuitamente: la nuova spedizione è addebitata alla tariffa di trasporto in vigore e il collo riparte appena pagata.
Per non perdere nulla
- Verificate il numero di cellulare e l’indirizzo e-mail al momento dell’ordine.
- Controllate la cartella della posta indesiderata.
- Seguite il collo con il link ricevuto alla spedizione.
- Impossibilitati? Contattateci prima della scadenza del ritiro: cercheremo una soluzione insieme.
Spese di spedizione
Calcolate con precisioneIn base a peso, volume, indirizzo di consegna e corriere scelto.
Note prima di pagareIl prezzo di ogni corriere e la data di consegna stimata sono mostrati prima della conferma.
Nessuna sorpresaL’importo mostrato è quello che pagate: nessun costo aggiunto dopo l’ordine.
Consegna all’estero
- Consegniamo in tutta l’Unione europea con gli stessi corrieri: contate circa 7-10 giorni lavorativi.
- Fuori dall’Unione europea e nei territori d’oltremare francesi, eventuali dazi e tasse d’importazione sono a carico del destinatario.
- Nessun corriere proposto per il vostro paese? Contattateci: vi faremo un preventivo di trasporto.
Al ricevimento: le buone abitudini
- Controllate davanti al corriereVerificate lo stato dell’imballo e il contenuto prima di firmare.
- Annotate le riserveCollo danneggiato, aperto o incompleto? Scrivete riserve precise e datate sulla bolla di consegna, oppure rifiutate il collo.
- Confermate entro 3 giorniConfermate le riserve al corriere con raccomandata entro 3 giorni lavorativi.
- AvvisateciInviateci subito delle foto: pensiamo noi al resto.
Le riserve generiche come «salvo verifica del contenuto» non sono accettate dai corrieri: descrivete precisamente il problema.
Domande frequenti
Non ho ricevuto né SMS né e-mail dal corriere.
I messaggi dei corrieri finiscono a volte nella posta indesiderata o vengono bloccati dall’operatore. Per questo vi inviamo noi il link di tracciamento alla spedizione: indica in ogni momento dove si trova il collo e quando è disponibile. Seguire il collo resta responsabilità del cliente.
Il collo mi è stato restituito: potete rispedirlo gratis?
No. Il trasporto è già stato effettuato una volta. Rispediamo l’ordine appena pagate le nuove spese di consegna, alla tariffa in vigore per il vostro indirizzo. Contattateci per organizzare il nuovo invio.
Quanto tempo resta il collo nel punto di ritiro?
Il periodo è stabilito dal corriere e indicato nel tracciamento: spesso una decina di giorni. Non aspettate, il periodo inizia appena il collo è disponibile.
La mia spedizione express non è arrivata in 1 giorno.
Spediamo l’ordine al più presto e paghiamo al corriere un servizio express. Il giorno lavorativo è il tempo previsto dal corriere: è una stima che i corrieri non garantiscono (traffico, meteo, scioperi, picchi di colli…). Se il collo non avanza più, contattateci: solleciteremo il corriere per voi.
Posso cambiare l’indirizzo di consegna?
Sì, finché il collo non è partito: contattateci al più presto. Se l’indirizzo indicato è errato o incompleto e impedisce la consegna, una nuova consegna può esservi addebitata.
Non ero presente al passaggio del corriere.
Il corriere lascia un avviso che indica come ritirare il collo o programmare una nuova consegna.
Il mio collo è in ritardo, cosa faccio?
Seguitelo con il link ricevuto per e-mail. Se non avanza più, contattateci: apriremo un’indagine con il corriere.
L’ordine è arrivato in più colli.
È normale per gli ordini pesanti o voluminosi. Ogni collo ha il proprio numero di tracciamento, inviato per e-mail.
Posso restituire un prodotto?
Sì, avete 14 giorni dal ricevimento. Tutte le modalità sono nelle nostre condizioni generali di vendita. Condizioni generali di vendita →
Una domanda sulla consegna?Il nostro team vi risponde per telefono o per messaggio.
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