Condiciones generales de venta – Profesionales

Versión del 30 de octubre de 2026 – aplicable a los pedidos realizados a partir de esa fecha.

El vendedor

El sitio web onduleur.shop (el «Sitio») es editado y explotado por:

Importante: todo pedido realizado en el Sitio implica la aceptación sin reservas de las presentes condiciones generales de venta (las «Condiciones») y la renuncia a las posibles condiciones generales de compra del Cliente.

1. Ámbito de aplicación y definiciones

Las Condiciones se aplican a toda venta de productos celebrada en el Sitio entre el Vendedor y un profesional. Prevalecen sobre cualesquiera otras condiciones, en particular sobre las condiciones generales de compra del Cliente, salvo acuerdo escrito y expreso del Vendedor. Salvo que exista un contrato marco por escrito, solo son válidas para la venta de que se trate: su aplicación reiterada de un pedido a otro no genera ningún derecho adquirido ni contrato marco.

• Cliente: toda persona física o jurídica que realice un pedido en el Sitio para las necesidades de su actividad comercial, industrial, artesanal, profesional liberal, asociativa o pública.
• Cuenta: el espacio personal del Cliente, que reúne su información, sus pedidos y sus facturas.
• Credenciales: la dirección de correo electrónico y la contraseña que permiten acceder a la Cuenta.
• Productos: los productos ofrecidos a la venta en el Sitio.
• Entrega: la primera presentación de los Productos en la dirección de entrega indicada al realizar el pedido.
• Territorio: los países en los que el Vendedor acepta realizar entregas, tal como se proponen durante el pedido.

2. Cuenta de cliente

Para su primer pedido, el Cliente crea una Cuenta (o compra como invitado cuando se ofrece esta opción). El registro es gratuito. La persona que se registra declara tener capacidad para obligar al Cliente y reconoce haber leído las Condiciones.

• El Cliente facilita información exacta y completa (incluida su razón social y, en su caso, su NIF-IVA intracomunitario) y la mantiene actualizada.
• Solo puede crear una Cuenta. Sus Credenciales son personales y confidenciales; toda conexión realizada con ellas se presume efectuada por el Cliente, que informará sin demora al Vendedor de cualquier uso fraudulento.
• El Vendedor puede solicitar cualquier justificante de identidad o de existencia de la sociedad, así como suspender o eliminar una Cuenta incompleta, utilizada de forma fraudulenta o en infracción de las Condiciones.

3. Productos

Las características esenciales de los Productos se presentan en su ficha. Las fotografías, ilustraciones y documentos, a menudo procedentes de los fabricantes, se facilitan a título orientativo. El Cliente, como profesional, elige los Productos bajo su exclusiva responsabilidad, en función de sus necesidades y de las limitaciones de su instalación (tensión, potencia, autonomía, dimensiones, compatibilidad). El Vendedor puede asesorarle, pero no conoce el uso preciso de los Productos y no puede incurrir en responsabilidad por falta de asesoramiento sobre la adecuación del Producto al uso previsto.

Salvo indicación en contrario, los Productos son nuevos y conformes a la normativa europea y francesa aplicable. El Vendedor puede modificar su gama en función de las limitaciones de sus proveedores.

4. Pedido

1. El Cliente elige sus Productos, opciones y cantidades y, a continuación, los añade a su carrito.
2. Se identifica, indica sus direcciones de facturación y de entrega, y elige el modo de entrega y el medio de pago.
3. Comprueba el resumen de su pedido (Productos, precios, gastos de envío, direcciones, plazos), corrige cualquier error y, a continuación, acepta las Condiciones.
4. Valida el pedido haciendo clic en el botón «Pedido con obligación de pago» (o denominación equivalente). Esta validación constituye un pedido en firme y la aceptación de las Condiciones.

El Cliente también puede realizar su pedido por teléfono en el +33 (0)9 75 81 14 30. El Vendedor confirma el pedido en línea y por correo electrónico; la fecha del pedido es la de dicha confirmación. El Vendedor puede rechazar o suspender un pedido por un motivo legítimo, en particular en caso de litigio de pago anterior, sospecha de fraude, dirección incompleta o Producto no disponible. La confirmación del pedido no constituye una factura.

5. Precios

Los precios se indican en euros, primero sin impuestos (IVA no incluido) y después con todos los impuestos incluidos (IVA incluido), al tipo de IVA vigente en la fecha del pedido. Los gastos de envío, calculados según el peso, el volumen, la dirección y el modo de transporte, se muestran antes de la validación del pedido. El precio aplicable es el que se muestra en la fecha del pedido. El Vendedor puede modificar sus precios en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos confirmados; en caso de error manifiesto en el precio mostrado, puede anular el pedido afectado y reembolsar al Cliente.

Fuera de la Francia metropolitana, los posibles derechos de aduana, impuestos y trámites de importación corren a cargo del Cliente. Para las entregas intracomunitarias, la exención del IVA está supeditada a la comunicación de un NIF-IVA intracomunitario válido, en las condiciones previstas por la normativa.

6. Pago y penalizaciones por demora

6.1. Medios y fecha de pago

Salvo acuerdo escrito del Vendedor que prevea otro plazo, el precio se abona en su totalidad al realizar el pedido. El Cliente puede pagar con tarjeta bancaria, mediante transferencia bancaria o con cheque, así como mediante cualquier otro medio propuesto durante el pedido; las administraciones y entidades públicas pueden solicitar pagar mediante mandato administrativo (mandat administratif). Los datos de la tarjeta bancaria son tratados por el proveedor de servicios de pago del Vendedor y este no los conserva.

• Transferencia: los datos bancarios se muestran al final del pedido y se envían por correo electrónico; indique el número de pedido como referencia. El pedido se prepara en cuanto se notifica el pago y, por lo general, se envía el mismo día de la recepción de los fondos.
• Cheque: extendido a la orden de ADVANCED POWER SYSTEMS S.A.S y enviado al domicilio social, con el número de pedido en el reverso. El pedido se prepara y se envía en cuanto se recibe y valida el cheque.

6.2. Impago

Si se rechaza el pago con tarjeta, el pedido se anula. Para los demás medios de pago, si el pago no llega al Vendedor en un plazo de diez (10) días a partir del pedido, o si es rechazado o resulta impagado, el pedido se anula de pleno derecho. El Vendedor puede solicitar justificantes (identidad, sociedad, medio de pago) para prevenir el fraude, y anular el pedido en caso de falta de respuesta.

6.3. Penalizaciones por demora

Todo retraso en el pago conlleva, de pleno derecho y sin necesidad de requerimiento previo, la aplicación de penalizaciones por demora a un tipo igual a tres (3) veces el tipo de interés legal, calculadas sobre el importe IVA incluido pendiente de pago a partir del día siguiente a la fecha de vencimiento, así como la exigibilidad de una indemnización a tanto alzado por gastos de cobro de cuarenta (40) euros (artículos L.441-10 y D.441-5 del Code de commerce francés). Cuando los gastos de cobro incurridos superen dicho importe, el Vendedor puede solicitar una indemnización complementaria previa justificación. El impago de un vencimiento hace inmediatamente exigibles todas las sumas adeudadas y permite al Vendedor suspender las entregas.

6.4. Facturación

La factura está disponible y puede imprimirse desde la Cuenta del Cliente; puede solicitarse una versión en papel en [email protected].

7. Disponibilidad de los productos

Las ofertas son válidas hasta agotar existencias y, para los Productos que no están en stock, sujetas a la disponibilidad de los proveedores. Si un Producto no está disponible, el Vendedor informa de ello al Cliente sin demora y puede, a petición de este: enviar todo el pedido en cuanto se reponga el stock; enviar primero los Productos disponibles y después el resto, siempre que se informe claramente de los posibles gastos de transporte adicionales; o proponer un Producto equivalente, aceptado por el Cliente. El Cliente también puede anular el pedido de los Productos no disponibles; las cantidades abonadas se le reembolsan entonces en un plazo máximo de treinta (30) días a partir del pago.

8. Entrega

8.1. Zona, plazos y seguimiento

Los Productos se entregan en la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido, dentro del Territorio. Los plazos de entrega estimados, a partir del pago completo, son de 2 a 3 días laborables en Francia y de 7 a 10 días laborables en la Unión Europea. Estos plazos son orientativos; incluyen la preparación, el envío y el transporte, y pueden ampliarse si el Cliente modifica su pedido mientras se está procesando. Un retraso en la entrega no da derecho a daños y perjuicios, ni a penalizaciones, ni a la anulación del pedido, salvo acuerdo escrito del Vendedor. Un correo electrónico de envío indica el número de seguimiento del paquete.

Los plazos de transporte, incluidos los de los servicios exprés («1 día laborable»), son los anunciados por los transportistas y no están garantizados. El Vendedor se compromete a expedir el pedido lo antes posible y a confiarlo al servicio elegido por el Cliente; no puede ser considerado responsable de los retrasos imputables a los transportistas. El suplemento pagado, en su caso, por un servicio exprés no es reembolsable en caso de retraso del transportista.

8.2. Gastos de envío

Los gastos se muestran antes de la validación del pedido. El envío gratuito solo se aplica cuando la oferta lo indica, para entregas en la Francia metropolitana, excepto las islas no unidas al continente por un puente gratuito. En caso de dirección errónea o incompleta que haga imposible la entrega, los gastos de una nueva entrega corren a cargo del Cliente.

Punto de recogida y paquete no reclamado. Al expedirse el paquete, el Cliente recibe por e-mail el número y el enlace de seguimiento; le corresponde seguir su paquete y recogerlo en el plazo fijado por el transportista, incluso sin aviso o SMS de este. Un paquete no recogido o no reclamado se devuelve al Vendedor: los gastos de devolución y de reenvío corren a cargo del Cliente, y el reenvío solo se realiza tras su pago.

8.3. Control en la recepción

El Cliente comprueba el estado del paquete y su contenido en presencia del repartidor, antes de firmar el albarán. En caso de producto que falte, esté dañado o aparentemente no sea conforme, formula reservas precisas, fechadas y por escrito en el albarán de entrega, las confirma después al transportista por carta certificada en un plazo de tres (3) días laborables e informa de ello al Vendedor. En su defecto, se considerará que los Productos han sido aceptados sin reservas. El Vendedor puede llevar a cabo cualquier verificación, directa o indirectamente; la devolución de Productos no conformes está supeditada a su autorización previa.

9. Reclamaciones y devoluciones

Toda reclamación o solicitud de devolución, cambio o reembolso debe indicar el número de pedido y el motivo, y dirigirse al servicio de atención al cliente antes de cualquier reenvío. No se acepta ninguna devolución sin la autorización previa del Vendedor. Los Productos devueltos con su autorización deben enviarse completos, en su embalaje original y en perfecto estado para su reventa; los gastos de devolución corren a cargo del Cliente, salvo error del Vendedor o Producto no conforme o defectuoso. El derecho de desistimiento previsto por el Code de la consommation (Código de Consumo francés) no se aplica a las ventas celebradas con profesionales.

Atención al cliente: +33 (0)9 75 81 14 30 (de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00) – [email protected] – ADVANCED POWER SYSTEMS S.A.S, 1671 avenue Maréchal de Lattre de Tassigny, 06360 Èze, Francia.

10. Garantías

El Vendedor está sujeto a la garantía por vicios ocultos en las condiciones de los artículos 1641 a 1649 del Code civil (Código Civil francés): el Cliente que demuestre la existencia de un defecto oculto, anterior a la venta, que haga el Producto impropio para el uso al que está destinado, puede obtener la resolución de la venta contra la restitución del Producto, o una reducción del precio si lo conserva. La acción debe ejercitarse en un plazo de dos (2) años a partir del descubrimiento del vicio.

Además, numerosos Productos se benefician de la garantía comercial de su fabricante, cuya duración y condiciones figuran en la ficha del Producto o en su documentación. El Vendedor no concede ninguna garantía contractual propia, salvo mención escrita expresa. Las garantías no cubren los daños derivados de una instalación, conexión, utilización o almacenamiento no conformes a las recomendaciones del fabricante, de una modificación del Producto, del desgaste normal o de un caso de fuerza mayor. Se recomienda conservar el embalaje original, ya que algunos fabricantes lo exigen para hacerse cargo de la garantía.

11. Reserva de dominio y transmisión de riesgos

El Vendedor conserva la propiedad de los Productos hasta el pago íntegro del precio, en principal y accesorios, incluso si se ha concedido un aplazamiento de pago. Toda cláusula en contrario de las condiciones de compra del Cliente se tendrá por no puesta. A partir de la Entrega, el Cliente se constituye en depositario de los Productos impagados. Se compromete a no revenderlos ni pignorarlos mientras el precio no se haya pagado íntegramente, salvo acuerdo escrito. En caso de impago, tras un requerimiento que haya quedado sin efecto durante quince (15) días, el Vendedor puede resolver la venta y reivindicar los Productos; los gastos de recuperación correrán a cargo del Cliente y las cantidades ya abonadas quedarán en poder del Vendedor en concepto de indemnización, sin perjuicio de cualquier otro recurso. En caso de procedimiento concursal, el Vendedor puede reivindicar los Productos impagados en las condiciones del Code de commerce (Código de Comercio francés).

La transmisión de los riesgos de pérdida, robo, deterioro o destrucción se produce, salvo pacto en contrario, en el momento de la entrega de los Productos al Cliente por parte del Vendedor o, en caso de envío, en el momento de su entrega al primer transportista. Esta disposición no impide la transmisión de los riesgos al Cliente desde la recepción de los Productos sujetos a reserva de dominio.

12. Responsabilidad

La responsabilidad del Vendedor se limita a los daños directos y previsibles. Salvo en caso de daños corporales, culpa grave o dolo, no podrá exceder el precio pagado por el Cliente por el Producto que haya originado el daño. El Vendedor no es responsable de los daños indirectos o inmateriales, como la pérdida de explotación, de producción, de beneficios, de datos, de clientela o de contratos, o el perjuicio a la imagen, ni de los daños derivados del uso, del mal uso o de la imposibilidad de utilizar un Producto, solo o asociado a otro equipo. No está obligado a proporcionar un equipo de sustitución durante una reparación o un cambio.

El Vendedor no es responsable de los incumplimientos imputables al Cliente, de la indisponibilidad temporal del Sitio (mantenimiento, actualización, avería, ataque informático) ni de los contenidos de los sitios de terceros a los que remite el Sitio. El Cliente es responsable de la elección, instalación, conexión y utilización de los Productos, que deben respetar las recomendaciones del fabricante y la normativa aplicable; las operaciones de instalación eléctrica deben confiarse a un profesional cualificado cuando la normativa lo exija. El Cliente es el único responsable de los contenidos que publica en el Sitio. El Vendedor no puede ser considerado responsable de dichos contenidos, salvo si no ha retirado con prontitud un contenido manifiestamente ilícito que le haya sido notificado en la forma prevista en el artículo 6-I de la ley francesa n.º 2004-575, de 21 de junio de 2004, para la confianza en la economía digital (loi pour la confiance dans l’économie numérique).

13. Fuerza mayor

El Vendedor no es responsable del incumplimiento o del retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando resulten de un caso de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Code civil (Código Civil francés). Se asimilan en particular a la fuerza mayor, aunque sean parciales: huelga, cierre patronal, incendio, inundación, disturbios, guerra, escasez de combustible, de energía, de transporte, de material o de productos necesarios para sus proveedores, incumplimiento de un transportista o de un proveedor, decisión de una autoridad. Si el impedimento dura más de treinta (30) días, cada una de las partes puede resolver el pedido afectado mediante carta certificada, y el Vendedor reembolsará las cantidades percibidas por los Productos no entregados.

14. Opiniones de clientes

El Sitio permite al Cliente publicar opiniones sobre los Productos. El Cliente sigue siendo responsable de sus opiniones, que deben ser sinceras, respetar la ley y los derechos de terceros, y no contener ningún comentario injurioso, difamatorio, discriminatorio, de odio o violento, ni ninguna promoción comercial. Solo puede escribir una opinión por Producto. Concede gratuitamente al Vendedor el derecho a reproducir y publicar sus opiniones en el Sitio, en todo el mundo, durante el periodo de su protección legal. Para denunciar una opinión que parezca ilícita: [email protected].

15. Datos personales

ADVANCED POWER SYSTEMS S.A.S es responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en el Sitio (los del Cliente o de sus representantes y empleados), de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 («RGPD») y la ley francesa «Informatique et Libertés». Se tratan para ejecutar los pedidos, la entrega y las garantías, emitir las facturas y cumplir las obligaciones legales, gestionar la relación comercial, prevenir el fraude y, con el consentimiento de la persona o en los casos permitidos por la ley, enviar información comercial. Se comunican a los proveedores de servicios que intervienen en el pedido, el pago, la entrega, el alojamiento y el envío de mensajes, en particular Cloudflare, Inc. (Estados Unidos), que garantiza la seguridad y la rapidez del Sitio, y Mailjet SAS (Francia), que entrega los correos electrónicos del Vendedor. Las posibles transferencias de datos técnicos fuera de la Unión Europea por parte de Cloudflare se rigen por el Data Privacy Framework UE–EE. UU. y por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento y la seguridad del Sitio, incluidas las de Cloudflare, no requieren consentimiento. Se conservan durante la relación comercial y, posteriormente, durante tres años a partir del último contacto con fines de prospección, y durante diez años en el caso de los documentos contables. Los interesados disponen de los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, que pueden ejercer escribiendo a [email protected] o a la dirección del domicilio social, acreditando su identidad. Pueden presentar una reclamación ante la CNIL (www.cnil.fr). Las cookies se gestionan desde el banner de consentimiento del Sitio.

16. Propiedad intelectual

Los elementos del Sitio (textos, imágenes, sonidos, logotipos, marcas, bases de datos, elementos técnicos) están protegidos por los derechos de autor, el derecho de marcas y, en su caso, el derecho de patentes, y pertenecen al Vendedor o a sus socios. Queda prohibida toda reproducción o explotación sin autorización escrita. Se autoriza un simple enlace de hipertexto al Sitio; quedan prohibidos el enmarcado («framing») y la inserción («in-line linking»).

El catálogo del Sitio (fichas de producto, características, precios, fotos) constituye una base de datos protegida por los artículos L.341-1 y siguientes del Code de la propriété intellectuelle francés. Queda prohibida, sin autorización escrita del Vendedor, su extracción o reutilización automatizada, total o de una parte sustancial (copia del sitio, seguimiento automático de precios, copia de textos o fotos mediante robots o programas). La indexación por los motores de búsqueda y la consulta por los asistentes de búsqueda y de inteligencia artificial siguen estando permitidas en las condiciones indicadas en el archivo robots.txt del Sitio.

17. Prueba y archivo

Los datos registrados por el Vendedor dan fe entre las partes, salvo prueba en contrario. Los contratos se archivan durante cinco (5) años, de conformidad con el artículo L.110-4 del Code de commerce (Código de Comercio francés); se facilita una copia al Cliente previa solicitud a [email protected]. Las facturas se conservan durante diez (10) años.

18. Modificación y validez de las condiciones

El Vendedor puede modificar las Condiciones en cualquier momento. Las Condiciones aplicables son las vigentes en la fecha del pedido. Si una cláusula se declara nula o inaplicable, las demás cláusulas siguen en vigor. Las Condiciones están redactadas en lengua francesa; en caso de traducción, solo la versión francesa será vinculante.

19. Legislación aplicable y jurisdicción

Las Condiciones y las relaciones entre el Vendedor y el Cliente se rigen por la legislación francesa. En caso de controversia, las partes buscarán en primer lugar una solución amistosa: la parte que desee iniciar este proceso informará a la otra mediante carta certificada con acuse de recibo, exponiendo el objeto de la controversia. A falta de acuerdo en un plazo de quince (15) días, el litigio se someterá al Tribunal de Comercio (tribunal de commerce) de Niza, competente para cualquier controversia relativa a la interpretación o a la ejecución de las Condiciones y de las ventas celebradas, así como al pago del precio, incluso en caso de pluralidad de demandados, de llamamiento en garantía o de procedimiento de urgencia (référé). No obstante, el Vendedor se reserva la facultad de demandar al Cliente ante el Tribunal de Comercio del lugar del domicilio social de este último. Durante la fase amistosa, las partes se abstendrán de emprender acciones judiciales, salvo para solicitar medidas urgentes o cautelares (procedimiento de urgencia o solicitud unilateral).