Condizioni generali di vendita – Professionisti

Versione del 30 ottobre 2026 – applicabile agli ordini effettuati a partire da tale data.

Il venditore

Il sito onduleur.shop (il «Sito») è edito e gestito da:

Importante: qualsiasi ordine effettuato sul Sito implica l’accettazione senza riserve delle presenti condizioni generali di vendita (le «Condizioni») e la rinuncia alle eventuali condizioni generali di acquisto del Cliente.

1. Ambito di applicazione e definizioni

Le Condizioni si applicano a qualsiasi vendita di prodotti conclusa sul Sito tra il Venditore e un professionista. Esse prevalgono su qualsiasi altra condizione, in particolare sulle condizioni generali di acquisto del Cliente, salvo accordo scritto ed espresso del Venditore. Salvo contratto quadro scritto, valgono soltanto per la vendita interessata: la loro applicazione ripetuta da un ordine all’altro non crea alcun diritto acquisito né alcun contratto quadro.

• Cliente: qualsiasi persona fisica o giuridica che effettua un ordine sul Sito per le esigenze della propria attività commerciale, industriale, artigianale, libero-professionale, associativa o pubblica.
• Account: l’area personale del Cliente, che raccoglie i suoi dati, i suoi ordini e le sue fatture.
• Credenziali: l’indirizzo e-mail e la password che consentono di accedere all’Account.
• Prodotti: i prodotti offerti in vendita sul Sito.
• Consegna: la prima presentazione dei Prodotti all’indirizzo di consegna indicato al momento dell’ordine.
• Territorio: i paesi nei quali il Venditore accetta di effettuare consegne, così come proposti al momento dell’ordine.

2. Account cliente

Per il primo ordine, il Cliente crea un Account (oppure ordina come ospite quando questa opzione è disponibile). La registrazione è gratuita. La persona che si registra dichiara di avere il potere di impegnare il Cliente e riconosce di aver preso visione delle Condizioni.

• Il Cliente fornisce informazioni esatte e complete (tra cui la ragione sociale e, se del caso, la partita IVA intracomunitaria) e le mantiene aggiornate.
• Può creare un solo Account. Le sue Credenziali sono personali e riservate; ogni accesso effettuato con esse si presume effettuato dal Cliente, che informa senza indugio il Venditore di qualsiasi uso fraudolento.
• Il Venditore può richiedere qualsiasi documento comprovante l’identità o l’esistenza della società, nonché sospendere o eliminare un Account incompleto, utilizzato in modo fraudolento o in violazione delle Condizioni.

3. Prodotti

Le caratteristiche essenziali dei Prodotti sono presentate nella relativa scheda. Le fotografie, le illustrazioni e i documenti, spesso forniti dai produttori, hanno carattere puramente indicativo. Il Cliente, in quanto professionista, sceglie i Prodotti sotto la propria esclusiva responsabilità, in funzione delle proprie esigenze e dei vincoli del proprio impianto (tensione, potenza, autonomia, dimensioni, compatibilità). Il Venditore può fornirgli consulenza, ma non conosce l’uso preciso dei Prodotti e non può essere ritenuto responsabile per un difetto di consulenza circa l’adeguatezza del Prodotto all’uso previsto.

Salvo diversa indicazione, i Prodotti sono nuovi e conformi alla normativa europea e francese applicabile. Il Venditore può modificare la propria gamma in funzione dei vincoli dei propri fornitori.

4. Ordine

1. Il Cliente sceglie i Prodotti, le opzioni e le quantità, quindi li inserisce nel carrello.
2. Si identifica, inserisce gli indirizzi di fatturazione e di consegna, sceglie la modalità di consegna e il metodo di pagamento.
3. Verifica il riepilogo dell’ordine (Prodotti, prezzi, spese di consegna, indirizzi, tempi), corregge eventuali errori, quindi accetta le Condizioni.
4. Conferma cliccando sul pulsante «Ordine con obbligo di pagamento» (o dicitura equivalente). Tale conferma costituisce ordine definitivo e accettazione delle Condizioni.

Il Cliente può anche ordinare per telefono al numero +33 (0)9 75 81 14 30. Il Venditore conferma l’ordine online e via e-mail; la data dell’ordine è quella di tale conferma. Il Venditore può rifiutare o sospendere un ordine per un motivo legittimo, in particolare in caso di precedente controversia relativa a un pagamento, sospetto di frode, indirizzo incompleto o Prodotto non disponibile. La conferma d’ordine non costituisce fattura.

5. Prezzi

I prezzi sono indicati in euro, prima al netto delle imposte (IVA esclusa), poi comprensivi di tutte le imposte (IVA inclusa) all’aliquota IVA in vigore alla data dell’ordine. Le spese di consegna, calcolate in base al peso, al volume, all’indirizzo e alla modalità di trasporto, sono indicate prima della conferma dell’ordine. Il prezzo applicabile è quello indicato alla data dell’ordine. Il Venditore può modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, senza effetto sugli ordini confermati; in caso di errore manifesto nel prezzo visualizzato, può annullare l’ordine interessato e rimborsare il Cliente.

Al di fuori della Francia metropolitana, gli eventuali dazi doganali, tasse e formalità di importazione sono a carico del Cliente. Per le consegne intracomunitarie, l’esenzione dall’IVA è subordinata alla comunicazione di una partita IVA intracomunitaria valida, alle condizioni previste dalla normativa.

6. Pagamento e penali per ritardato pagamento

6.1. Metodi e data di pagamento

Salvo accordo scritto del Venditore che preveda un termine diverso, il prezzo è pagabile per intero al momento dell’ordine. Il Cliente può pagare con carta di credito, tramite bonifico bancario o con assegno, nonché con qualsiasi altro metodo proposto al momento dell’ordine; le pubbliche amministrazioni e gli enti locali possono chiedere di pagare tramite mandato amministrativo (mandat administratif). I dati della carta sono trattati dal fornitore di servizi di pagamento del Venditore e non vengono conservati da quest’ultimo.

• Bonifico: le coordinate bancarie sono indicate al termine dell’ordine e inviate via e-mail; indicare il numero d’ordine come causale. L’ordine viene preparato non appena il pagamento viene comunicato ed è generalmente spedito il giorno stesso della ricezione dei fondi.
• Assegno: intestato a ADVANCED POWER SYSTEMS S.A.S e inviato alla sede legale, con il numero d’ordine sul retro. L’ordine viene preparato e spedito non appena l’assegno è stato ricevuto e convalidato.

6.2. Mancato pagamento

Se il pagamento con carta viene rifiutato, l’ordine viene annullato. Per gli altri metodi, se il pagamento non perviene al Venditore entro dieci (10) giorni dall’ordine, o se viene rifiutato o risulta insoluto, l’ordine è annullato di diritto. Il Venditore può richiedere documenti giustificativi (identità, società, metodo di pagamento) per prevenire le frodi e annullare l’ordine in caso di mancata risposta.

6.3. Penali per ritardato pagamento

Qualsiasi ritardo nel pagamento comporta, di diritto e senza necessità di previa messa in mora, l’applicazione di penali di mora a un tasso pari a tre (3) volte il tasso di interesse legale, calcolate sull’importo IVA inclusa ancora dovuto a partire dal giorno successivo alla data di scadenza, nonché l’esigibilità di un’indennità forfettaria per le spese di recupero pari a quaranta (40) euro (articoli L.441-10 e D.441-5 del Code de commerce francese). Qualora le spese di recupero sostenute superino tale importo, il Venditore può richiedere un risarcimento supplementare dietro giustificazione. Il mancato pagamento di una scadenza rende immediatamente esigibili tutte le somme dovute e consente al Venditore di sospendere le consegne.

6.4. Fatturazione

La fattura è disponibile e stampabile nell’Account del Cliente; una copia cartacea può essere richiesta a [email protected].

7. Disponibilità dei prodotti

Le offerte sono valide fino a esaurimento scorte e, per i Prodotti non disponibili a magazzino, salvo disponibilità presso i fornitori. Se un Prodotto non è disponibile, il Venditore ne informa senza indugio il Cliente e può, su richiesta di quest’ultimo: spedire l’intero ordine non appena il Prodotto torna disponibile; spedire prima i Prodotti disponibili e poi il resto, previa chiara informazione su eventuali spese di trasporto aggiuntive; oppure proporre un Prodotto equivalente, accettato dal Cliente. Il Cliente può anche annullare l’ordine per i Prodotti non disponibili; le somme versate gli vengono allora rimborsate al più tardi entro trenta (30) giorni dal pagamento.

8. Consegna

8.1. Area, tempi e tracciamento

I Prodotti vengono consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente al momento dell’ordine, all’interno del Territorio. I tempi di consegna stimati, a partire dal pagamento completo, sono di 2-3 giorni lavorativi in Francia e di 7-10 giorni lavorativi nell’Unione europea. Tali tempi sono indicativi; comprendono la preparazione, la spedizione e il trasporto, e possono essere prolungati se il Cliente modifica l’ordine durante la sua elaborazione. Un ritardo nella consegna non dà diritto né a risarcimento dei danni, né a penali, né all’annullamento dell’ordine, salvo accordo scritto del Venditore. Un’e-mail di spedizione indica il numero di tracciamento del pacco.

I tempi di trasporto, compresi quelli dei servizi express («1 giorno lavorativo»), sono quelli indicati dai corrieri e non sono garantiti. Il Venditore si impegna a spedire l’ordine il prima possibile e ad affidarlo al servizio scelto dal Cliente; non può essere ritenuto responsabile dei ritardi imputabili ai corrieri. L’eventuale supplemento pagato per un servizio express non è rimborsabile in caso di ritardo del corriere.

8.2. Spese di consegna

Le spese sono indicate prima della conferma dell’ordine. La spedizione gratuita si applica solo quando l’offerta lo indica, per consegne nella Francia metropolitana, escluse le isole non collegate alla terraferma da un ponte gratuito. In caso di indirizzo errato o incompleto che renda impossibile la consegna, le spese di una nuova consegna sono a carico del Cliente.

Punto di ritiro e collo non reclamato. Alla spedizione, il Cliente riceve via e-mail il numero e il link di tracciamento; spetta a lui seguire il collo e ritirarlo entro il termine stabilito dal corriere, anche in assenza di avviso o SMS di quest’ultimo. Un collo non ritirato o non reclamato viene restituito al Venditore: le spese di reso e di nuova spedizione sono a carico del Cliente e la nuova spedizione avviene solo dopo il loro pagamento.

8.3. Controllo al ricevimento

Il Cliente controlla lo stato del pacco e il suo contenuto in presenza del corriere, prima di firmare la bolla di consegna. In caso di prodotto mancante, danneggiato o apparentemente non conforme, formula riserve precise, datate e scritte sulla bolla di consegna, quindi le conferma al vettore mediante lettera raccomandata entro tre (3) giorni lavorativi e ne informa il Venditore. In mancanza, i Prodotti si considerano accettati senza riserve. Il Venditore può procedere a qualsiasi verifica, direttamente o indirettamente; la restituzione di Prodotti non conformi è subordinata al suo previo consenso.

9. Reclami e resi

Qualsiasi reclamo o richiesta di reso, cambio o rimborso deve indicare il numero d’ordine e il motivo, ed essere inviato al servizio clienti prima di qualsiasi rispedizione. Nessun reso è accettato senza il previo consenso del Venditore. I Prodotti restituiti con il suo consenso devono essere rispediti completi, nel loro imballaggio originale e in perfette condizioni per la rivendita; le spese di rispedizione sono a carico del Cliente, salvo errore del Venditore o Prodotto non conforme o difettoso. Il diritto di recesso previsto dal Code de la consommation (Codice del consumo francese) non si applica alle vendite concluse con professionisti.

Servizio clienti: +33 (0)9 75 81 14 30 (dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 12 e dalle 14 alle 18) – [email protected] – ADVANCED POWER SYSTEMS S.A.S, 1671 avenue Maréchal de Lattre de Tassigny, 06360 Èze, Francia.

10. Garanzie

Il Venditore è tenuto alla garanzia per vizi occulti alle condizioni degli articoli da 1641 a 1649 del Code civil (Codice civile francese): il Cliente che dimostri l’esistenza di un difetto occulto, anteriore alla vendita, che renda il Prodotto inidoneo all’uso cui è destinato, può ottenere la risoluzione della vendita dietro restituzione del Prodotto, oppure una riduzione del prezzo qualora lo conservi. L’azione deve essere promossa entro due (2) anni dalla scoperta del vizio.

Numerosi Prodotti beneficiano inoltre della garanzia commerciale del loro produttore, la cui durata e le cui modalità sono indicate nella scheda del Prodotto o nella relativa documentazione. Il Venditore non concede alcuna garanzia contrattuale propria, salvo espressa indicazione scritta. Le garanzie non coprono i danni derivanti da installazione, collegamento, utilizzo o stoccaggio non conformi alle raccomandazioni del produttore, da modifiche del Prodotto, dalla normale usura o da un caso di forza maggiore. Si consiglia di conservare l’imballaggio originale, poiché alcuni produttori lo richiedono per prendere in carico la garanzia.

11. Riserva di proprietà e trasferimento dei rischi

Il Venditore conserva la proprietà dei Prodotti fino al pagamento integrale del prezzo, in linea capitale e accessori, anche in caso di dilazione di pagamento concessa. Qualsiasi clausola contraria delle condizioni di acquisto del Cliente si considera non apposta. A partire dalla Consegna, il Cliente è costituito depositario dei Prodotti non pagati. Si impegna a non rivenderli né darli in pegno finché il prezzo non sia stato integralmente pagato, salvo accordo scritto. In caso di mancato pagamento, dopo una messa in mora rimasta senza esito per quindici (15) giorni, il Venditore può risolvere la vendita e rivendicare i Prodotti; le spese di ritiro sono a carico del Cliente e le somme già versate restano acquisite dal Venditore a titolo di indennizzo, fatto salvo qualsiasi altro rimedio. In caso di procedura concorsuale, il Venditore può rivendicare i Prodotti non pagati alle condizioni del Code de commerce (Codice di commercio francese).

Il trasferimento dei rischi di perdita, furto, deterioramento o distruzione avviene, salvo patto contrario, alla consegna dei Prodotti al Cliente da parte del Venditore o, in caso di spedizione, alla consegna al primo vettore. Tale disposizione non osta al trasferimento dei rischi al Cliente fin dal ricevimento dei Prodotti soggetti a riserva di proprietà.

12. Responsabilità

La responsabilità del Venditore è limitata ai danni diretti e prevedibili. Salvo in caso di danni alla persona, colpa grave o dolo, essa non può superare il prezzo pagato dal Cliente per il Prodotto all’origine del danno. Il Venditore non è responsabile dei danni indiretti o immateriali, quali perdita di esercizio, di produzione, di profitto, di dati, di clientela o di contratti, danno all’immagine, né dei danni derivanti dall’uso, dall’uso improprio o dall’impossibilità di utilizzare un Prodotto, da solo o in combinazione con altre apparecchiature. Non è tenuto a fornire un’apparecchiatura sostitutiva per la durata di una riparazione o di una sostituzione.

Il Venditore non è responsabile delle inadempienze imputabili al Cliente, dell’indisponibilità temporanea del Sito (manutenzione, aggiornamento, guasto, attacco informatico), né dei contenuti dei siti di terzi verso i quali il Sito rimanda. Il Cliente è responsabile della scelta, dell’installazione, del collegamento e dell’utilizzo dei Prodotti, che devono rispettare le raccomandazioni del produttore e la normativa applicabile; gli interventi di installazione elettrica devono essere affidati a un professionista qualificato quando la normativa lo richiede. Il Cliente è l’unico responsabile dei contenuti che pubblica sul Sito. Il Venditore non può essere ritenuto responsabile di tali contenuti, salvo qualora non abbia rimosso tempestivamente un contenuto manifestamente illecito che gli sia stato notificato nelle forme previste dall’articolo 6-I della legge francese n. 2004-575 del 21 giugno 2004 per la fiducia nell’economia digitale (loi pour la confiance dans l’économie numérique).

13. Forza maggiore

Il Venditore non è responsabile dell’inadempimento o del ritardo nell’adempimento dei propri obblighi qualora derivino da un caso di forza maggiore ai sensi dell’articolo 1218 del Code civil (Codice civile francese). Sono in particolare assimilati alla forza maggiore, anche se parziali: sciopero, serrata, incendio, inondazione, sommossa, guerra, penuria di carburante, di energia, di trasporto, di materiale o di prodotti necessari ai suoi fornitori, inadempienza di un vettore o di un fornitore, decisione di un’autorità. Se l’impedimento si protrae per oltre trenta (30) giorni, ciascuna parte può risolvere l’ordine interessato mediante lettera raccomandata, e il Venditore rimborsa le somme percepite per i Prodotti non consegnati.

14. Recensioni dei clienti

Il Sito consente al Cliente di pubblicare recensioni sui Prodotti. Il Cliente resta responsabile delle proprie recensioni, che devono essere sincere, rispettare la legge e i diritti dei terzi, e non contenere alcuna espressione ingiuriosa, diffamatoria, discriminatoria, di odio o violenta, né alcuna promozione commerciale. Può scrivere una sola recensione per Prodotto. Concede gratuitamente al Venditore il diritto di riprodurre e pubblicare le sue recensioni sul Sito, in tutto il mondo, per la durata della loro tutela legale. Per segnalare una recensione che sembri illecita: [email protected].

15. Dati personali

ADVANCED POWER SYSTEMS S.A.S è titolare del trattamento dei dati personali raccolti sul Sito (quelli del Cliente o dei suoi rappresentanti e dipendenti), in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 («GDPR») e alla legge francese «Informatique et Libertés». I dati sono trattati per eseguire gli ordini, la consegna e le garanzie, emettere le fatture e rispettare gli obblighi di legge, gestire il rapporto commerciale, prevenire le frodi e, con il consenso dell’interessato o nei casi consentiti dalla legge, inviare informazioni commerciali. Sono comunicati ai fornitori di servizi che intervengono nell’ordine, nel pagamento, nella consegna, nell’hosting e nell’invio di messaggi, in particolare Cloudflare, Inc. (Stati Uniti), che garantisce la sicurezza e la velocità del Sito, e Mailjet SAS (Francia), che recapita le e-mail del Venditore. Gli eventuali trasferimenti di dati tecnici al di fuori dell’Unione europea da parte di Cloudflare sono disciplinati dal Data Privacy Framework UE–USA e dalle clausole contrattuali tipo della Commissione europea. I cookie strettamente necessari al funzionamento e alla sicurezza del Sito, compresi quelli di Cloudflare, non richiedono consenso. Sono conservati per la durata del rapporto commerciale e successivamente per tre anni dall’ultimo contatto a fini di prospezione commerciale, e per dieci anni per i documenti contabili. Gli interessati dispongono del diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità, che possono esercitare scrivendo a [email protected] o all’indirizzo della sede legale, dimostrando la propria identità. Possono proporre reclamo alla CNIL (www.cnil.fr). I cookie sono gestiti dal banner di consenso del Sito.

16. Proprietà intellettuale

Gli elementi del Sito (testi, immagini, suoni, loghi, marchi, banche dati, elementi tecnici) sono protetti dal diritto d’autore, dal diritto dei marchi e, se del caso, dal diritto dei brevetti, e appartengono al Venditore o ai suoi partner. È vietata qualsiasi riproduzione o utilizzo senza autorizzazione scritta. È consentito un semplice collegamento ipertestuale al Sito; sono vietati l’incorniciamento («framing») e l’inserimento («in-line linking»).

Il catalogo del Sito (schede prodotto, caratteristiche, prezzi, foto) costituisce una banca dati tutelata dagli articoli L.341-1 e seguenti del Code de la propriété intellectuelle francese. Ne è vietata, senza autorizzazione scritta del Venditore, l’estrazione o il reimpiego automatizzato, in tutto o in parte sostanziale (copia del sito, rilevamento automatico dei prezzi, copia di testi o foto tramite robot o software). L’indicizzazione da parte dei motori di ricerca e la consultazione da parte degli assistenti di ricerca e di intelligenza artificiale restano consentite alle condizioni indicate nel file robots.txt del Sito.

17. Prova e archiviazione

I dati registrati dal Venditore fanno fede tra le parti, salvo prova contraria. I contratti sono archiviati per cinque (5) anni, conformemente all’articolo L.110-4 del Code de commerce (Codice di commercio francese); una copia è fornita al Cliente su richiesta a [email protected]. Le fatture sono conservate per dieci (10) anni.

18. Modifiche e validità delle condizioni

Il Venditore può modificare le Condizioni in qualsiasi momento. Le Condizioni applicabili sono quelle in vigore alla data dell’ordine. Qualora una clausola sia dichiarata nulla o inapplicabile, le altre clausole restano in vigore. Le Condizioni sono redatte in lingua francese; in caso di traduzione, fa fede unicamente la versione francese.

19. Legge applicabile e foro competente

Le Condizioni e i rapporti tra il Venditore e il Cliente sono disciplinati dal diritto francese. In caso di controversia, le parti ricercano anzitutto una soluzione amichevole: la parte che intende avviare tale procedura ne informa l’altra mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento, esponendo l’oggetto della controversia. In mancanza di accordo entro quindici (15) giorni, la controversia è sottoposta al tribunale di commercio (tribunal de commerce) di Nizza, competente per qualsiasi contestazione relativa all’interpretazione o all’esecuzione delle Condizioni e delle vendite concluse, nonché al pagamento del prezzo, anche in caso di pluralità di convenuti, di chiamata in garanzia o di procedimento d’urgenza (référé). Il Venditore si riserva tuttavia la facoltà di citare il Cliente dinanzi al tribunale di commercio del luogo della sede di quest’ultimo. Durante la fase amichevole, le parti si astengono dall’agire in giudizio, salvo per richiedere provvedimenti urgenti o cautelari (procedimento d’urgenza o ricorso).