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Devolución en 14 días
¿Ha cambiado de opinión? Como particular, dispone de 14 días desde la recepción para devolvernos un producto, sin tener que justificar su decisión. Le explicamos cómo hacerlo de forma sencilla.
14 días desde la recepción Reembolso en 14 días Sin justificación
Devolver un producto en 4 pasos
- InfórmenosEn los 14 días siguientes a la recepción, realice su solicitud desde su cuenta, sección «Devoluciones de mercancía», por correo electrónico a [email protected] o mediante el formulario que figura más abajo.
- Embale cuidadosamenteProducto completo (accesorios, cables, manuales), preferiblemente en su embalaje original. Los SAI y las baterías son pesados: utilice una caja resistente y un buen calzado de protección.
- Envíe el paqueteA más tardar 14 días después de su solicitud, a la dirección indicada más abajo, con su número de pedido. Los gastos de devolución corren a su cargo.
- Recibirá su reembolsoEn un plazo de 14 días, por el mismo medio de pago, incluidos los gastos de envío estándar de su pedido, a partir de la recepción del paquete o de la prueba de envío.
Las normas básicas que debe conocer
Plazo de 14 díasComienza el día en que recibe el producto (o el último paquete de un pedido entregado en varias veces).
Pruebe como en una tienda físicaPuede desembalar y comprobar el producto. Un producto instalado, utilizado, dañado o incompleto puede dar lugar a una retención.
Productos pesadosAntes de enviar un SAI o una batería voluminosa, solicítenos una estimación del coste de devolución.
ADVANCED POWER SYSTEMS S.A.S – Devoluciones
1671 avenue Maréchal de Lattre de Tassigny, 06360 Èze, France
1671 avenue Maréchal de Lattre de Tassigny, 06360 Èze, France
Quedan excluidos del derecho de desistimiento: los productos fabricados a medida o claramente personalizados según sus indicaciones, y los productos precintados que no puedan devolverse por motivos de higiene o seguridad. El importe de los gastos de envío express solo se reembolsa hasta el importe de la tarifa estándar.
¿Es usted un profesional?
El derecho de desistimiento no se aplica a las compras profesionales. No obstante, es posible una devolución con nuestro acuerdo previo: póngase en contacto con nosotros antes de cualquier envío indicando el número de pedido y el motivo. El producto debe estar completo, en su embalaje original y en perfecto estado para su reventa; los gastos de devolución corren a su cargo, salvo error por nuestra parte o producto defectuoso. Consulte las condiciones de venta profesionales.
Preguntas frecuentes
Mi paquete llegó dañado, ¿qué debo hacer?
Rechace el paquete o haga constar reservas precisas en el albarán del transportista, y confírmelas al transportista mediante carta certificada en un plazo de 3 días laborables, e infórmenos de inmediato. El producto será entonces sustituido o reembolsado sin coste alguno. Consulte la página de Envío.
Mi producto no funciona: ¿es una devolución?
No, se trata de una solicitud de garantía: los gastos de devolución no corren a su cargo en el marco de las garantías legales. Consulte la página de Garantía.
Me he equivocado de modelo de batería
Póngase en contacto con nosotros antes de devolver nada: verificaremos con usted el modelo correcto y le indicaremos los pasos a seguir.
¿Cuándo recibiré el reembolso?
A más tardar 14 días después de habernos informado de su decisión, y como muy pronto a partir de la recepción del producto o de su prueba de envío. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago, sin coste alguno.
Formulario de desistimiento
Complételo y devuélvalo únicamente si desea desistir del contrato. Su uso no es obligatorio.
A la atención de ADVANCED POWER SYSTEMS S.A.S, 1671 avenue Maréchal de Lattre de Tassigny, 06360 Èze, France – [email protected]
Por la presente, yo/nosotros (*) le comunico/comunicamos (*) mi/nuestro (*) desistimiento del contrato de compraventa del siguiente bien (*):
Producto(s) y referencia(s): ……………………………
Pedido el (*) / recibido el (*): ……………………………
Número de pedido o de factura: ……………………………
Nombre y dirección del o de los consumidores: ……………………………
Firma (solo en caso de envío en papel) y fecha: ……………………………
(*) Táchese lo que no proceda.
¿Tiene alguna pregunta sobre una devolución?Le respondemos por teléfono o por mensaje.
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