Carrello
I vostri prodotti sono garantiti
Tutti i nostri prodotti sono nuovi e beneficiano delle garanzie legali, oltre alla garanzia del loro produttore. Ecco cosa è coperto e come procedere in caso di guasto.
Prodotti nuovi Garanzie legali Garanzia del produttore
Le garanzie di cui usufruite
Garanzia legale di conformità
Privati · 2 anni
Per 2 anni dalla consegna, un difetto di conformità viene riparato o il prodotto sostituito, senza alcun costo. Per un prodotto nuovo, non è necessario dimostrare che il difetto esistesse al momento della consegna.
Garanzia per vizi occulti
Privati e professionisti
Un vizio occulto, anteriore alla vendita, che rende il prodotto inidoneo all'uso previsto dà diritto all'annullamento della vendita o a una riduzione del prezzo (azione entro 2 anni dalla sua scoperta).
Garanzia del produttore
Eaton · APC · Vertiv · Riello…
La maggior parte degli UPS e delle batterie è coperta anche dalla garanzia del loro produttore. La sua durata e le sue condizioni sono indicate nella scheda del prodotto e nella sua documentazione.
Estensione di garanzia
Per numerosi UPS, è possibile prolungare la garanzia del produttore (ad esempio Eaton Warranty+ o Eaton Warranty5, fino a 5 anni in totale): l'estensione è proposta come opzione nella scheda del prodotto o da aggiungere al vostro carrello. Se non la trovate per il vostro modello, chiedete pure il nostro consiglio.
Il vostro prodotto si guasta: come procedere?
- ContattateciIndicate il numero del vostro ordine, il modello e il suo numero di serie, una descrizione del guasto e, se possibile, delle foto o un video (spie luminose, messaggio di errore).
- DiagnosiVerifichiamo con voi l'installazione e le impostazioni: molti "guasti" si risolvono a distanza. In caso contrario, vi indichiamo la procedura da seguire.
- Presa in caricoA seconda dei casi, il prodotto ci viene restituito oppure viene preso in carico direttamente dal produttore. Nell'ambito delle garanzie legali, le spese di spedizione di reso non sono a vostro carico.
- Riparazione o sostituzioneIl prodotto viene riparato o sostituito. Se ciò non è possibile, siete rimborsati o beneficiate di una riduzione del prezzo.
Conservate l'imballo originale per tutta la durata della garanzia: alcuni produttori lo richiedono per ritirare un UPS, ed è la migliore protezione per un prodotto pesante durante il trasporto.
Ciò che la garanzia non copre
- L'usura normale, in particolare quella delle batterie: la loro durata di vita dipende dalla temperatura, dal numero di interruzioni e dall'età (in genere si contano da 3 a 5 anni per una batteria al piombo in un ambiente temperato).
- Un'installazione, un collegamento, un utilizzo o uno stoccaggio non conformi alle raccomandazioni del produttore.
- Un prodotto modificato, aperto o riparato da una persona non autorizzata.
- I danni dovuti a una sovratensione esterna, a un fulmine, a un danno da acqua, a un urto o a un caso di forza maggiore.
Per i professionisti, le garanzie applicabili sono precisate nelle condizioni di vendita professionali; per i privati, nelle condizioni generali di vendita.
Un problema con il vostro UPS?Descriveteci il guasto: vi aiuteremo a trovare la soluzione.
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